LINEドクターは、LINEアプリ上で診療の予約、無料ビデオ通話での診察、決済を完結することのできる「オンライン診療サービス」です。スマートフォンで直接、医師の診察を受けることができます。

こんな時はLINEドクター

診療前に準備するもの

LINEドクターの利用方法

※こちらは「LINEドクター先行版」の

利用ガイドとなります。

STEP 1 -病院を選ぶ

 

本ページの『先行リリース対象医療機関』に表示されているQRコードをスマートフォンで読み取る、もしくはスマートフォンのWebブラウザ上から[予約する]ボタンをタップしてください。

※PC端末ではご利用いただけません。なお、遷移の際は必ずLINEアプリが起動します。

※かかりつけの医療機関よりQRコードやURLのご案内があった方は、医療機関の指示に従い対面時に提供されたQRコードを読み込みSTEP2に進んでください。

STEP 2 - 医師の選択および基本情報を入力する

 

[医療機関の詳細ページ]よりご希望の医師を選択してください。

医師を指定せずに予約する場合は、画面下部の[医師を指定せず予約]をタップしてください。

 

つづいて、受診される方および診療科などの基本情報を入力してください。

 

STEP 3 - 予約日時、個人情報を入力する

 

カレンダーより予約日時を選択します。

予約日時選択後、受診される方の個人情報を入力してください。

STEP 4 - 決済方法および保険証を登録する

 

決済方法は、LINE Payまたはクレジットカードを選択します。

 

つづいて、保険証(表、裏)の写真を登録してください。

STEP 5 - 処方せんの送付先を登録する

 

処方せんの送付方法を選択してください。

 

[医療機関から自宅に送付]の場合は、郵送された処方せんをご自身で薬局まで持って行き、薬を受け取ることができます。

[医療機関から薬局にFAX送付]の場合は、薬局側でFAXを受信後、薬を用意します。なお、FAX送付を希望される場合は、事前に指定したい薬局がFAX送信に対応しているかご確認ください。

STEP 6 - 予約確定後、医師とのオンライン診療を開始する

 

予約の手続きが完了しますと、LINEのチャットリストに新しく[LINEドクターお知らせ]が作られます。

チャットルーム内の[予約完了のお知らせ]より、予約した内容が確認できます。

 

予約当日、時間が近づくと、医師より[診療開始時間のお知らせ]が案内されます。
診療開始時間になりましたら、通知内の[診療を開始する]ボタンをタップし、医師とLINEのビデオ通話にて、オンライン診療が開始されます。
※予約のキャンセルは、必ず前日の23:59までに行ってください。やむを得ず当日にキャンセルしたい場合は、各医療機関にお電話等で直接ご連絡ください。当日のキャンセルは、患者側から行えません。

※診療開始時は、必ず端末のカメラ設定をオンにしてください。また、フィルター等を設定している場合は、オフにしてください。

[!]2020年4月10日付 厚生労働省発出の事務連絡につきまして
厚生労働省の『新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の 時限的・特例的な取扱いについて』により、現在、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に鑑みた時限的・特例的な対応として、初診からのオンライン診療を実施することができます。時限的・特例的な対応が終了した場合、初診は医療機関にて対面診療を行っていただく必要があり、オンライン診療は、医師の判断のもと対面診療と組み合わせて利用することができます。

注意事項

 

■初診の場合は、原則、対面での診療を行ってください。

※ただし、現在は、厚生労働省が令和2年4月10日に発出した「新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて」より時限的な措置として、初診からのオンライン診療を実施することができます。

■急病急変の症状の場合は、必ず対面での診療を行ってください。

■厚生労働省からの通達により、目安としておおむね30分以内に通院が可能な医療機関をご選択ください。

■セキュリティ確保のため、原則、ご自宅や周りに人がいない場所で実施してください。

■診療時において、ビデオ通話を録音、録画、撮影する場合は医師の了解を得てください。

診療時に録画録音したファイルを、不特定多数が見ることのできるSNS等に発信することはご遠慮ください。

■診療時において、医師から本人確認を求められる場合があります。お手元に保険証の他、顔写真付き身分証明書(マイナンバーカード、運転免許証、パスポート(旅券)、学生証など)をご用意ください。

■先行版では、当日予約は対応しておりません。対応時期が決まりましたらご案内いたします。

■現在、サービスの仕様上、保険診療を目的としない診療(自由/自費診療)については、ご利用いただけません。

※現在、先行リリース期間中となっております。本ページ掲載以外の医療機関の予約・受診に関しましては、正式リリース後、かかりつけの医師からの案内や各医療機関のホームページ等をご確認ください。なお、正式リリース開始のお知らせは、弊社ホームページ等での告知やプレスリリース、LINEヘルスケア公式アカウントよりご案内を予定しております。今しばらくお待ちください。

LINEドクターを

利用する方はこちら

※ボタンをクリックするかQRコードを読み込んでください。

※必ず最新版のLINEアプリをご利用ください。

LINEドクターへ

よくあるご質問

 

Q)オンライン診療とはなんですか?

オンライン診療とは、スマートフォンなどの情報通信機器を用いて、病院の予約から決済までをインターネット上で行う診察・診療のことです。厚生労働省が定めるオンライン診療についての詳細はこちらをご確認ください。

 

Q)利用料金はかかりますか?

LINEドクターの利用料は無料です。診察内容によって、処方せんによる薬代や薬の配送料金が別途必要になります。詳細は受診される医療機関へ直接お問い合わせください。

 

Q)お薬はもらえますか?

処方せんが発行された場合は、あらかじめ予約時に指定する以下の方法のいずれかで、薬局にて薬を受け取ることができます。

[医療機関から自宅に送付]の場合は、郵送された処方せんをご自身で薬局まで持って行き、薬を受け取ることができます。[医療機関から薬局にFAX送付]の場合は、薬局側でFAXを受信後に薬を用意します。なお、FAX送付を希望される場合は、事前に指定したい薬局がFAX送信に対応しているかご確認ください。

 

Q)利用できる環境を教えてください

iOS 11.0以上、またはAndroid 5.0以上で、最新バージョンのLINEをインストールしてご利用ください。

その他のOSやLINEバージョンはサポート対象外となります。

 

Q)LINEヘルスケア(遠隔健康相談サービス)との違いを教えてください。

LINEヘルスケアは、厚生労働省の定める「オンライン診療の適切な実施に関する指針(平成30年3月)(令和元年7月一部改訂)」(以下「オンライン診療指針」といいます。)における遠隔健康医療相談(医師)の範囲で実施されており、健康に関する不安や悩みを医師に相談できる窓口となります。相談者は医師となりますが、症状の診断や治療方法の判断などはできないため一般的な情報を相談者に提供します。

本サービス(LINEドクター)では、LINEビデオ通話を用いたオンライン上で診療、処方の受けられる「オンライン診療」を行うことができます。厚生労働省が定めるオンライン診療についてはこちらをご確認ください。

その他、サービスや利用に関してのよくあるご質問は、ヘルプをご確認ください。

上記ページでも解決しないご質問・ご意見は、下記の専用フォームよりお問い合わせください。

問合せ先:

本件に関する問合せは以下の窓⼝よりお願いいたします。

お問い合わせURL: https://contact-cc.line.me/detailId/13965

通常3営業⽇以内に返信させていただきます。

※現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、在宅勤務やオフピーク通勤を導入しております。そのため、返信までに最長1週間程度お時間をいただく場合がございます。

LINEヘルスケア株式会社